こんにちは、永野です！
今日は査定書の電話の内容についてみんなでロープレをやりました！
いやぁ...私コールセンターで働いた経験があったんですが当時は電力会社だったので不動産だと話す内容も、確認する項目も違うので詰まってモゴモゴしちゃいました。
査定書を作るにあたって、何を聞かないと困ってしまうのか、
どう伝えたらお客様に訪問査定のアポが取れそうかな？など
お客様に長ったらしくならないように、とりあえずこれだけは聞かなくてはいけない！という内容をピックアップしました！
- ①住所
- ②土地建物面積
- ③売却理由
- ④売却希望時期
- ⑤訪問査定or机上査定
- ⑥郵送可否
などですね！
頑張って、電話対応をすらすら話せるように知識も語彙力も勉強します😂
皆さん今日もお疲れ様でした！
